POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DE : CO MOUVEMENT INC. (« Co Mouvement »)

Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 2024-12-15

1. Présentation

Cette politique de confidentialité couvre l’ensemble des informations personnelles
concernant notre clientèle et détaille leur collecte, utilisation et divulgation par Co
Mouvement. Elle précise également les dispositifs mis en place pour garantir la sécurité
et la confidentialité de ces informations. Par ailleurs, cette politique présente les options
à votre disposition concernant l’utilisation de vos données personnelles et explique
comment nous contacter pour consulter ou actualiser vos informations, modifier vos
préférences en matière de confidentialité, ou obtenir des réponses à vos questions sur
nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels (la « Politique »).

2. Les renseignements collectés

Les informations personnelles collectées par Co Mouvement peuvent inclure,
notamment :

• nom, adresse et date de naissance ;
• photo de profile et liens vers vos médias sociaux ;
• adresses de facturation ;
• numéro de téléphone et adresse courriel ;
• données de carte de crédit ou de débit, ou autre mode de paiement ;
• adresse IP enregistrée lors de la navigation sur notre site ou tout autre identifiant
  selon l’appareil mobile utilisé ;
• toute autre information fournie lors d’une interaction sur notre plateforme
  numérique.
• Nous pouvons également recueillir des informations auprès de tiers, de bases de données
  publiques ou de sources que vous avez autorisées à partager vos données avec d’autres
  entités.

3. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons vos informations personnelles, notamment dans les situations suivantes:

• lorsque vous visitez notre site web ;
• lorsque vous créez un compte et vous y connectez sur le site ;
• lorsque vous nous fournissez des informations personnelles par le biais de fonctionnalités telles que « contacter nous » ou autres présentes sur notre site.

4. Consentement

La manière dont nous obtenons votre consentement varie selon les situations suivantes :

• Consentement direct : Dans certains cas, nous sollicitons explicitement votre consentement.
  Cependant, le consentement peut également être implicite, c’est-à-dire déduit de votre inaction ou des circonstances spécifiques. Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins non précisées lors de la collecte ou non prévues par la loi, nous vous demanderons de consentir à nouveau.
• Consentement par des tiers : Nous pouvons également obtenir vos informations personnelles par l’intermédiaire de tiers. Nos professionnels et partenaires peuvent nous transmettre des données, y compris des statistiques, concernant votre utilisation des produits ou services disponibles via notre site.

5. Utilisation

5.1.Fournir nos produits et services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous proposer les produits et
services souhaités et de vous permettre de les acquérir. Cela inclut l’exécution de
tâches spécifiques, le traitement des paiements en ligne (le cas échéant), ainsi que la
communication concernant les produits et services.

5.2.Comprendre vos besoins et offrir un service client de qualité

Les informations recueillies nous aident à mieux appréhender les besoins de nos
clients, à leur fournir des produits, services et informations pertinents, et à améliorer
leur satisfaction. Cela peut inclure la résolution de problèmes liés aux transactions,
ainsi que la réponse aux demandes de service ou aux questions posées en ligne ou
par téléphone, y compris via les réseaux sociaux.
Nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle (l’« IA ») pour analyser et automatiser
certaines interactions avec nos clients, détecter des tendances et résoudre des
problématiques courantes. Bien que cela optimise notre efficacité et la
personnalisation de notre service, nous reconnaissons l’existence de risques
inhérents, tels que des biais potentiels dans les algorithmes. Afin de minimiser ces
risques, des révisions humaines des transcriptions peuvent être effectuées pour
garantir la qualité du service. Toutes les données analysées, que ce soit par IA ou par
des agents humains, sont traitées en conformité avec nos politiques de confidentialité.

5.3.Amélioration de notre site web

Nous utilisons vos informations pour optimiser notre site, améliorer nos produits et
services, et analyser l’utilisation de nos plateformes. L’objectif est de garantir une
expérience utilisateur fluide et efficace.

5.4.Personnalisation de l’expérience et amélioration continue

Vos informations personnelles nous aident à vous offrir une expérience adaptée,
facilitant ainsi la recherche de produits et services sans avoir à naviguer longuement.
La création d’un profil professionnel permet de simplifier vos recherches de clients
récurrentes en enregistrant vos informations personnelles. Avec votre consentement,
des offres et promotions personnalisées peuvent vous être envoyées par courriel ou
SMS, basées sur votre comportement en ligne.

5.5.Sécurité et conformité

Vos informations personnelles servent à vérifier l’exactitude des données fournies,
effectuer des vérifications pour prévenir la fraude, protéger nos droits et ceux des tiers,
et répondre aux obligations légales et réglementaires.

6. Partage des renseignements

La communication de vos données personnelles peut être effectuée à des tiers, tels que
nos partenaires commerciaux ou aux professionnels offrant des services, dans le but
exclusif de répondre aux objectifs énoncés à la section 5 de la Politique.
Pour assurer la confidentialité de ces informations, nous établissons des engagements
qui obligent ces tiers à adopter des pratiques conformes à nos standards de protection
des données.
Nous partageons vos données financières, telles que les informations relatives aux cartes
de crédit et de débit ainsi que d’autres modes de paiement, avec des tiers dans le cadre
de la sécurisation des transactions et de la protection contre les fraudes. Ces échanges
de données permettent également de réaliser des analyses antifraudes et de confirmer
l’exactitude des données de paiement transmises lors de vos transactions. En outre, nous
pouvons être contraints par la loi de partager vos renseignements personnels avec les
autorités compétentes pour la prévention des infractions et des fraudes.
Nous collaborons également avec des prestataires externes, tels que des hébergeurs de
bases de données clients, des agences de marketing et des partenaires publicitaires,
dans le but d’offrir une expérience utilisateur optimisée. Ces partenariats facilitent la
diffusion de contenus et de publicités ciblées sur notre site, sur des plateformes
associées, dans les réseaux sociaux, en ligne et dans des applications mobiles. À cette
fin, Co Mouvement et ses partenaires intègrent des cookies, des pixels de suivi et des technologies similaires sur notre site.
Ces cookies publicitaires peuvent être actifs pour
des périodes spécifiques et servent à mémoriser l’activité de navigation ainsi qu’à
analyser des données démographiques. Seules des informations anonymisées et
générales, non attribuables à un individu, sont collectées et partagées avec des tiers dans
l’unique but de proposer du contenu pertinent.
Vous avez la possibilité de gérer l’acceptation ou le refus des cookies via les paramètres
de votre navigateur. En règle générale, ce dernier permet de contrôler l’acceptation, la
suppression ou le refus des cookies, y compris ceux de tiers.
En cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs,
nous nous réservons le droit de partager les informations en notre possession. Dans le
cadre d’une telle transaction, vous aurez la possibilité d’exprimer votre souhait de ne pas
voir vos renseignements personnels inclus dans le transfert. Si cette situation se présente,
nous nous engagerons à prendre des mesures raisonnables pour garantir que l’entité
repreneuse utilise vos données personnelles conformément à la Politique.

7. Conservation des données personnelles

Co Mouvement conserve les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire
pour atteindre les objectifs définis lors de leur collecte, ou conformément aux exigences
légales.
Les données anonymisées peuvent être conservées sans limite de durée. Pour toute
information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées à
la section 11 de la Politique.

8. Modifications

Vous bénéficiez de divers droits concernant vos données personnelles.
Vous avez la possibilité de demander l’accès aux données personnelles que nous
détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie. Si ces informations s’avèrent inexactes,
incomplètes, ambiguës ou si leur collecte, divulgation ou conservation est contraire à la
loi, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées.
Vous pouvez solliciter le retrait de votre consentement quant à l’utilisation ou au partage
de vos données personnelles. Dans la plupart des situations, retirer votre consentement
pourrait limiter notre capacité à répondre à vos demandes ou à vous fournir certains
services. Nous vous informerons des répercussions potentielles de votre demande dans
notre réponse.

Pour exercer vos droits, il est nécessaire d’envoyer une demande écrite à notre
responsable de la protection des données personnelles, dont les coordonnées sont
précisées à la section 11 de la Politique.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications concernant nos services ou ne
souhaitez plus recevoir de publicités, veuillez nous contacter pour ajuster vos
préférences, ou utilisez le lien de désinscription inclus dans nos courriels. Si vous avez
un profil sur le site de Co Mouvement, vous pouvez également vous désabonner en vous
connectant et en modifiant vos préférences.
Si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons sont inexactes ou
nécessitent une mise à jour, veuillez nous contacter pour demander ces modifications, ou
accédez à votre profil pour mettre à jour vos renseignements.

9. Protections

Nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité adéquates afin de protéger
vos informations personnelles stockées sur nos serveurs.
Cependant, il est important de noter qu’aucune mesure de sécurité n’est totalement
infaillible. Si vous pensez que la sécurité ou l’exactitude des informations que vous nous
avez fournies a été compromise ou que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée,
veuillez nous contacter sans délai à l’adresse mentionnée à la section 11 de la Politique.

10.Vos droits

Vous avez le droit de refuser de fournir vos informations personnelles.
Vous disposez du droit de voir vos informations personnelles traitées de manière
équitable, légale et transparente, et d’être informé sur l’utilisation de ces données.
Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement quant à l’utilisation et à la divulgation
de vos informations personnelles.
Vous avez également le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les mettre à
jour et de corriger toute inexactitude dans les données que nous détenons à votre sujet.
Nous répondons aux demandes d’accès conformément aux lois applicables et dans un
délai raisonnable. Cependant, l’accès peut être refusé dans certaines circonstances,
notamment lorsque les informations demandées contiennent des données confidentielles
ou des renseignements sur une autre personne, ou lorsque des obligations légales ou
réglementaires l’empêchent. Pour répondre à une demande d’accès, nous pourrons
solliciter certaines informations personnelles pour vérifier l’identité du demandeur. Si des
frais raisonnables sont associés à la fourniture de ces informations, nous vous en informerons avant de poursuivre. Pour exercer vos droits, veuillez soumettre votre
demande en utilisant le lien approprié.
Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment des communications marketing.

11. Nous joindre

Pour toute question relative au traitement de vos informations personnelles ou à l’exercice
de vos droits, veuillez nous contacter :
Téléphone : 514-622-7788
Courriel : jessica@comouvement.com
Courrier : À l’attention de Jessica Bélair
1363, rue Ernest-Harnois
Joliette, Québec
J6E 0L7

12.Mise à jour de la Politique

La Politique est effective à compter de la date indiquée en haut de cette page.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via notre site web. Ces
changements entreront en vigueur dès la publication de l’avis correspondant.